Política de envío
Política de Envíos
En Never Surrender Club, trabajamos para que recibas tu pedido en el menor tiempo posible y con total transparencia. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
1. Tiempo de preparación
Todos los pedidos requieren un tiempo de procesamiento y preparación de entre 1 y 3 días laborables antes de ser enviados.
Durante este período verificamos el pedido, preparamos los productos y realizamos los controles de calidad necesarios para garantizar que recibas tu compra en perfectas condiciones.
2. Tiempo de entrega
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 6 a 9 días laborables.
Por lo tanto, el tiempo total estimado desde la realización del pedido hasta la entrega es de aproximadamente:
7 a 12 días laborables (preparación + envío).
3. Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.
Si no recibes el correo de confirmación de envío, revisa tu carpeta de spam o ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
4. Costes de envío
Los gastos de envío se calcularán y mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En ocasiones especiales podremos ofrecer promociones de envío gratuito, las cuales se anunciarán directamente en nuestra tienda.
5. Retrasos excepcionales
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos indicados, algunos factores externos pueden ocasionar retrasos puntuales, tales como:
- Periodos de alta demanda.
- Festivos nacionales o internacionales.
- Incidencias logísticas de las empresas de transporte.
- Condiciones meteorológicas adversas.
- Controles aduaneros (si aplica).
En estos casos, agradecemos tu comprensión y trabajaremos para mantenerte informado sobre el estado de tu pedido.
6. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
No nos hacemos responsables de retrasos o entregas fallidas ocasionadas por errores en la dirección facilitada durante la compra.
7. Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o no lo has recibido dentro de un plazo razonable después de la fecha estimada de entrega, ponte en contacto con nosotros a través de:
Correo electrónico: neversurrenderclub@gmail.com
Nuestro equipo revisará el caso y te ofrecerá una solución lo antes posible.
8. Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con los envíos, puedes escribirnos a:
Email: neversurrenderclub@gmail.com
Horario de atención: 24/7
Nota: Los tiempos indicados son estimaciones y pueden variar según la ubicación del destinatario y las circunstancias logísticas de cada envío.